В учебном пособии рассматривается менеджмент организации, внутренняя и внешняя среда предприятия. Изложены принципы управления предприятием, процессы принятия управленческих решений. Рассмотрены виды коммуникаций и конфликтов. .Подготовлено в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования. .Предназначено для студентов, получающих среднее профессиональное образование и изучающих дисциплину «Менеджмент». Также будет полезно специалистам сферы управления и всем интересующимся данной темой. .