Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
Автор
Виктор Сикорски
ISBN
9785005073099
В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.
Fatal error: Uncaught Error: Call to a member function fetch_row() on false in /home/user/web/тумба.онлайн/private/versions/ver_5/pages/books_single.php:285
Stack trace:
#0 /home/user/web/тумба.онлайн/private/versions/ver_5.php(577): include()
#1 /home/user/web/тумба.онлайн/public_html/index.php(200): include('...')
#2 {main}
thrown in /home/user/web/тумба.онлайн/private/versions/ver_5/pages/books_single.php on line 285