Переговоры о зарплате, конфликты с кандидатами на увольнение, пикировки с зазвездившимися сотрудниками – в подобные ситуации регулярно попадает большинство руководителей. Как выйти из них без потери авторитета? «Нужно научиться правильно разговаривать с подчиненными», – считает Павел Сивожелезов, бизнес-консультант и управленец с 17-летним стажем. В своей книге он анализирует типовые сценарии сложных бесед с сотрудниками и дает алгоритмы эффективного реагирования на их слова и поступки. Автор предлагает использовать «Кодекс поведения сотрудников», который сведет к минимуму вероятность конфликтов с подчиненными. Эта книга объясняет, как: – ставить четкие цели работникам и добиваться их достижения; – отстаивать свою позицию перед неформальными лидерами; – вдохновлять сотрудников на трудовые подвиги и реанимировать их мотивацию. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.