В учебном пособии даются основы построения имитационных моделей с применением общецелевой системы имитационного моделирования GPSS World. Рассмотрены инструментальные средства и логика работы GPSS World, принципы алгоритмизации. Приводятся имитационные модели процессов, математическая модель которых представляет собой совокупность систем массового обслуживания. Подготовлено в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по укрупненной группе специальностей и профессий 11.00.00 «Электроника, радиотехника и системы связи», изучающих дисциплину «Компьютерное моделирование». Также может быть использовано обучающимися, интересующимися научными направлениями компьютерных технологий, техническими специалистами, работающими в области имитационного моделирования.