Подробно раскрываются темы о локализации дефектов, правилах и приемах оформления описаний выявленных ошибок и исправлений. Приведены паттерны и антипаттерны обоснования задач. Описаны инструменты баг-трекинга и процесс отслеживания ошибок. Рассказано о методах ретроспективного анализа ошибок. Рассмотрен жизненный цикл (Workflow) задач. Приведено множество примеров локализации ошибок, оформления дефектов и задач, даны рекомендации по составлению описаний. Для тестировщиков ПО и специалистов технической поддержки.