В чем залог успеха удачливых банкиров, какие инновации приносят им победу в некогда самом консервативном банковском ремесле? Почему недостаточно просто внедрить интернет-банк, а надо озадачиться его грамотным продвижением и развитием? Что важнее всего для клиентов - пользователей современных технологий? Новым амбициозным игрокам - электронным платежным системам (ЭПС) - еще предстоит нарабатывать кредит доверия и легитимности, чтобы снискать популярность у клиентов. Обе категории провайдеров передовых платежных технологий (ЭПС и банки) решают сегодня одни и те же насущные проблемы. Авторы книги (один - ученый и практик-консультант, другая - журналист и аналитик) пытаются сообща в них разобраться.