В статье рассмотрены проблемы информатизации сферы государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации. В сфере тарифного регулирования авторами разработана архитектура кросс-региональной информационной системы. Опыт ее разработки обобщен авторами и представлен в виде методики построения архитектуры систем масштаба страны в сфере государственных и муниципальных услуг. Также освещены вопросы разработки электронных административных регламентов в сфере оказания государственных и муниципальных услуг и их реализация в системе с описанной архитектурой.