Изложены прикладные проблемы расчета показателей надежности информационных систем, а также некоторые проблемы эргономики и качества информационных систем. В качестве информационных систем рассмотрены автоматизированные системы обработки информации и информационные модели производственных систем. Предназначен для обучающихся в бакалавриате по направлениям подготовки 09.03.01 «Информатика и вычислительная техника» и 09.03.02 «Информационные системы и технологии», а также для магистрантов по направлению подготовки 09.04.03 «Прикладная информатика».