En la actualidad, el «conocimiento» y las ideas que de él emanan son la principal fuente de ventaja competitiva de las empresas, por encima de los activos.
El conocimiento es información cargada con la experiencia, los juicios, la intuición y el valor. Este conocimiento mayoritariamente se encuentra en los individuos que forman la organización, por lo que la misión principal de los gestores del negocio será desarrollar y compartir el conocimiento en todas las unidades de negocio. La innovación es uno de los principales usos del conocimiento y el fundamento de la innovación a nivel organizativo recae en los individuos emprendedores de las compañías.