В пособии рассматриваются актуальные теоретико-прикладные аспекты форсайт развития МФЦ в РФ, производится анализ зарубежного опыта организации предоставления государственных и муниципальных услуг, определяются системные вызовы развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг через МФЦ, а также формулируются направления совершенствования организационно-правовых подходов взаимодействия МФЦ и органов государственной и муниципальной власти в контексте реализации концепции «Сервисного государства 2.0.» Для преподавателей, учёных, аспирантов, государственных и муниципальных служащих, специалистов и всех, у кого административная реформа является сферой научно-практического интереса.