Предмет пособия – организация предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования. Рассматривается методическое, институциональное и кадровое обеспечение, формы (способы осуществления) процесса. Описана методика формирования федеральных, региональных и муниципальных услуг. Прилагается одноименный курс из 12 лекций. Пособие ориентировано на слушателей, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление», а также на депутатов и работников местных администраций.