Монография посвящена исследованию нового понятия «финансовые технологии», появлению новых моделей предоставления финансовых услуг, в том числе в секторах потребительского банковского обслуживания и платежей. Выявлено сходство компаний сектора FinTech и кредитных учреждений, и определена область, в которой они могут взаимодействовать для повышения конкурентоспособности. Учитывая, что целью финтех-компаний является оптимизация отдельных звеньев финансовой цепи. особое внимание уделено вопросам детального изучения регулирования кредитных учреждений и финтех-компаний. В монографии рассмотрены основные тенденции развития новых финансовых технологий в банках, трансформируя их в новую бизнес-модель, которые определяют дальнейший вектор развития банковской индустрии. Представлены основные тенденции развития клиентоориентированного подхода к предоставлению розничных банковских услуг. Результаты показали, что в традиционной модели финансовых институтов и взаимоотношениях с потребителями финансовых услуг заключено противоречие, которое не всегда позволяет достичь цели. В связи с этим была определена привлекательность Fintech для банковского сектора, связанная с развитием цифровых технологий и обеспечением финансовых услуг удобством, маневренностью, скоростью, а также снижением стоимости услуг. Проведенный анализ сегментов финтеха позволил определить перспективные направления их развития.