Слово «кризис» имеет греческое происхождение и означает переломную ситуацию, в которой уже невозможно продолжать действовать так, как раньше. В коммерческих организациях падает прибыль, ключевые показатели не выполняются, прежние цели и стратегии требуют пересмотра, старые бизнес – процессы и технологии не работают, клиенты сокращают потребление продуктов или услуг организации, а руководители часто не знают, что нужно делать для снижения издержек и преодоления кризиса. В этих условиях в организации возникают неопределенность, непредсказуемость и нестабильность. И руководителям важно знать, что нужно делать в этой кризисной ситуации. Это работа со смыслами, которые являются реальностью в контексте конкретной ситуации. Ведь, то, что непонятно, не поддается управлению. Кроме знаний важны и технологии, определяющие конкретные действия для решения проблем. Поэтому важнейшим условием управленческой деятельности в кризис являются знания (что?) и технологии (как?) Знания и технологии могут дать ответы на ключевые вопросы менеджмента, повысить уровень определенности и управляемости в организации и спасти ее не только от значительных издержек, но и, возможно, от краха. Данная книга предназначена для помощи руководителям, менеджерам и предпринимателям, чьи компании находятся в кризисной ситуации для понимания сложной реальности, с целью поиска и принятия наилучших решений и достижение поставленных целей.