В номере: Платформа Low-code – можно ли обойтись без разработчиков? За счет чего снижается стоимость разработки при использовании платформы low-code и можно ли вообще с ее помощью обойтись без разработчиков? Инструменты речевой аналитики на практике Аналитика коммуникаций – одно из наиболее динамично развивающихся сегодня направлений применения систем искусственного интеллекта. Бизнес заинтересован в прогнозировании в режиме реального времени поведения своих клиентов, а также в повышении эффективности работы собственных сотрудников. Как без потерь оценить актуальный уровень зрелости компании Рост объемов и разнообразия данных побудил российские компании и предприятия задуматься о внедрении решений для управления данными. Однако любые системы автоматизации процессов не имеют смысла, пока не определен актуальный уровень зрелости организации. Альфа-Банк: «умная» работа с клиентами Отслеживание и оценка клиентского опыта – важная часть работы компаний на конкурентных рынках. С помощью технологий машинного обучения в «Альфа-Банке» была оптимизирована работа с отзывами клиентов и реализован полный цикл бизнес-процесса управления клиентским опытом. и многое другое