В учебнике рассматриваются вопросы создания эффективного конкурентного бизнеса на основе проектирования и совершенствования бизнес-процессов. Подробно рассмотрены виды бизнес-моделей, факторы, влияющие на формирование и развитие организации. Основное внимание уделено подходам, методам, инструментарию проектирования бизнес-процессов. Учебник предназначен для студентов магистратуры, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент», а также для студентов, аспирантов, преподавателей, научных работников, специалистов различных сфер деятельности, связанных с проектированием и совершенствованием бизнес-процессов, созданием конкурентного бизнеса.