Как правильно начать развитие бизнеса? Гарантирует ли предпринимательская жилка успех в деле? Уверены, эти и другие вопросы не дают покоя многим предпринимателям. Наталья Мальцева – бизнес-психолог, основательница и генеральный директор компании «Точка контакта», эксперт по клиентскому счастью, владелица магазина пряжи «НеБабушка», делится принципами построения плодотворного дела, а также отвечает на волнующие вопросы. Из книги вы узнаете: • Почему в стремлении обойти конкурентов нужно видеть не цифры, а ценности. • Как превратить ошибки в победу. • Что значит действовать, сверяясь с внутренним компасом.