Призвано помочь обучающимся в освоении дисциплин и факультативных курсов, формирующих навыки профессионального общения, таких как: «Деловая культура», «Профессиональное общение» и т.д. Теоретические сведения, необходимые будущему работнику сферы обслуживания, представлены конспективно, содержат ключевые понятия этики и профессионального общения. Дидактический материал призван поддерживать активность студентов на практических занятиях. Деятельностный характер коммуникативных упражнений и ситуативных задач стимулирует обучающихся к участию в деловых играх, к преодолению барьеров в общении. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для широкого круга специалистов: преподавателей и учителей, руководителей тренингов, программ подготовки и переподготовки специалистов.