Посвящен одному из наиболее прогрессивных, современных методов управления – процессному подходу, который заключается в построении системы бизнес-процессов организации для достижения максимальной эффективности деятельности организации. Раскрываются сущность процессного подхода, представлены методологические основы выделения процессов в конкретных условиях функционирования социально-экономической системы организации, даны основные понятия качества процесса, методов моделирования и совершенствования процессов. Учебник соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры технических, экономических и гуманитарных вузов, а также аспирантов, научных работников, руководителей промышленных предприятий и специалистов всех уровней системы государственного и муниципального управления.