Мистерия об искусстве убеждения от итальянского коуча экстра-класса. Однажды знаменитого тренера по переговорам Леонарда Уонта пригласили на собеседование к очень богатой клиентке. Пожилая эксцентричная дама готова была платить за консультацию в пять раз больше обычного прайса. Условие – Уонт должен помочь принять ей правильное решение. Главный герой соглашается. И только к концу первой сессии с ужасом понимает, что на кону жизнь всего человечества. «Магия слов» – это два в одном: мистическая история и тренинг по эффективной коммуникации и саморегуляции. Во время напряженных бесед с необычной клиенткой и ее свитой Уонт объясняет, как: – научиться технике активного слушания и менять настрой собеседника; – аккуратно заронить зерно сомнения в правильности суждений оппонента; – снимать сопротивление; – менять позицию на диаметрально противоположную; – брать патовую ситуацию под контроль.