Предназначено для всех врачебных специальностей, изучающих дисциплину «Коммуникативные навыки». Включает в себя материал, овладение которым позволит освоить принципы и коммуникативные навыки партнерской модели общения с пациентами на различных этапах медицинской консультации и в ситуациях возникновения конфликта, сообщения пациенту плохих новостей, врачебной ошибки. Каждая глава содержит информационный, практический и контрольно-оценочный блоки, а также вопросы для самоконтроля и списки рекомендуемой литературы. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов медицинских вузов.