Дается системное представление о составе управленческой документации, приводятся требования к административному (общему) делопроизводству, а также к некоторым специальным системам делопроизводства — по обращениям граждан и кадровому. Подготовлено с учетом порядка осуществления в российских организациях государственного контроля (надзора) и муниципального контроля. Для студентов бакалавриата и магистратуры, преподавателей вузов и ссузов, работников служб делопроизводства, кадровых и юридических служб, руководителей организаций.