Во втором издании учебника рассматриваются актуальные проблемы развития связей с общественностью в органах власти в условиях кризиса. Особый акцент сделан на вопросах формирования антикризисных политических коммуникаций; организации работы пресс-службы в органах власти; информационного сопровождения непопулярных политических решений, принимаемых в условиях кризиса; правилах подготовки и проведения эффективных информационных кампаний. Рассматриваются нормы делового общения и делового этикета; модели и технологии переговоров с общественностью, в том числе в условиях острого конфликта сторон. Много внимания уделяется проблеме формирования современного имиджа государства, технологиям национального брендинга при продвижении имиджа государства в каналах коммуникаций. Предлагаются деловые игры для практического закрепления технологий связей с общественностью. .Для студентов вузов, обучающихся по направлениям и специальностям «Государственное и муниципальное управление», «Политология», «Юриспруденция». Может представлять интерес для политических и государственных деятелей, научных работников и специалистов в области управления и государственной службы. .