В условиях изменения политической и социальной среды актуализируется проблема становления адекватной системы государственного управления, способной эффективно реагировать на вызовы внешней среды, становится очевидной необходимостью разработка и реализация сбалансированной системы показателей и критериев эффективности деятельности органов государственной власти. Учебный материал изложен на основе комплексного анализа законодательной базы, научных и аналитических исследований, литературы, посвященной проблемам государственного и местного самоуправления, муниципального управления. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению «Государственное и муниципальное управление», профиль – «Государственная и муниципальная служба», а также для специалистов в области государственного и местного, муниципального управления.