Рассматривается процесс формирования сбалансированной системы показателей с использованием Системной Динамики и Process Mining для анализа деятельности транспортно-логистического предприятия. В работе предложены современные подходы анализа данных для формирования системы ключевых показателей эффективности грузовых автомобильных перевозок. Работа рассчитана на широкий круг специалистов в сфере управления автомобильным транспортом. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов магистратуры и аспирантуры, обучающихся по направлению «Экономика».