Впервые библиотека открыла двери для читателей 1 июля 1950 г. и располагалась на ул. Пензенской, д. 20. В этом помещении она находилась 11 лет. В июле 1960 г. библиотека заняла помещение на ул. Красноармейской, д. 122.

Фонд – 64 418 экземпляров книг, периодических и электронных изданий, брошюр. Библиотека обслуживает жителей всех районов города. Ежегодно ее посещают 48 000 пользователей, им выдается свыше 100 000 экземпляров книжной продукции.

Библиотека № 11 – это информационный, образовательный и досуговый центр, место культурного отдыха и общения. Здесь можно получить информацию и литературу по любой теме, воспользоваться услугами интернета, Центра общественного доступа, интересно и с пользой провести досуг.

В библиотеке организованы 3 отдела: читальный зал, абонемент, абонемент «Юность». На территории читального зала функционирует интернет-зал и Центр общественного доступа.

В библиотеке имеется доступ к ресурсам электронной библиотеки «ЛитРес», Национальной электронной библиотеки, Национальной электронной детской библиотеки. Пользователи могут воспользоваться дополнительными сервисными услугами ксерокопирования, сканирования, распечатки на принтере.

Среди основных направлений работы стоит отметить организацию досуговой деятельности взрослой части населения, работу с детьми и юношеством, социально-незащищенными гражданами, правовое просвещение в рамках Центра общественного доступа, внестационарную деятельность.