В пособии содержатся практические рекомендации по организации и проведению медиативных процедур в рамках деятельности органов государственного управления, а также предпринимательских структур, рассматривается ряд механизмов разрешения споров, которым еще только предстоит получить распространение в нашей стране (в частности, речь идет об омбудсменах, медиации, в том числе по спорам о защите прав потребителей, советах по разрешению споров в длящихся инвестиционных проектах). .В работе приведены примеры из зарубежного и международного опыта переговорных методик, что может помочь выявить технологии разрешения споров, пригодные для России; использованы материалы мероприятий, проведенных Центром содействия медиации и альтернативным способам разрешения споров (СОМЕДИАРС) Института законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ, и материалы Международного Института Медиации (IMI, International Mediation Institute), Гаага) в переводе на русский язык. .