Эта книга – максимально полное практическое руководство по организации эффективной работы отдела продаж, основанное на системном подходе. Из книги вы узнаете: • Где искать новых клиентов; • Как максимально оптимизировать рабочее время и работу продавца; • Как находить самых лучших продавцов и мотивировать их на результативную работу; • Как правильно составлять планы продаж; • Как контролировать и повышать показатели работы отдела; • Что такое динамическое досье клиента, и как его вести; • Почему важно мыслить на языке цифр; • Как выстраивать отношения с клиентами, в том числе «токсичными»; • Как выигрывать в борьбе за клиента с конкурентами; • Как проводить аудит отдела продаж; • Как трансформировать и развивать компанию через отдел продаж; Для более глубокого понимания материала читателю предлагаются упражнения, а также даются техники самопознания, открывающие новые возможности в работе и деловом общении.