В учебном пособии рассматриваются социально-психологические условия и характеристики управленческой деятельности, особенности управления в системе образования, оценка качеств управленца, стили руководства и формы управления. Уделяется большое внимание соотношению управления и конфликтов с необходимым анализом внутрипсихических защитных процессов, предохраняющих личность человека от разрушения и позволяющих каждому сохранить здоровье в конфликтных ситуациях.