Этот текст – сокращенная версия книги Уильяма Эдвардса Деминга «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Современную теорию управления невозможно представить без «Системы глубинных знаний», изложенной в книге Эдвардса Деминга «Выход из кризиса». Он нашел способ снижать затраты и одновременно повышать качество продукции и обслуживания. Для этого он сформулировал 14 ключевых принципов менеджмента, с помощью которых совершенствуется корпоративная среда. Деминг не давал готовых инструкций. Он указывал путь для улучшения компании, методов руководства и работы с людьми. Осмысление философии Деминга потребует усилий, потому что механическое следование его идеям не принесет никакой пользы. Система глубинных знаний позволяет осуществить подлинную трансформацию стиля управления в любой отрасли и создать такие условия, в которых все 14 принципов будут естественным образом работать на благо компании. Зачем слушать • Изучить «систему глубинных знаний» Деминга, подтвержденную успехами японских и американских компаний. • Отработать 14 принципов Деминга с помощью практических заданий и упражнений из этой книги. • Расстаться с типичными заблуждениями традиционной системы управления. Об авторе Эдвардс Деминг – американский ученый, автор классических работ в области управления качеством. Разработал модель непрерывного улучшения процессов – принцип Деминга-Шухарта, а также 14 принципов управления. Его считают одним из создателей «японского чуда». Способствовал возрождению экономики в послевоенной Японии, внедряя революционные методы статистического контроля качества. В знак признания его заслуг учреждена награда его имени, которую в Японии присуждают лучшим предприятиям и менеджерам.