В курсе собран основной материал по вопросам психологии и этики делового общения. Авторы структурировали его в наиболее удобной и приемлемой для усвоения форме. Особенностью этого курса является его комплексный характер: деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи. Материал изложен живым и доступным языком, широко иллюстрирован конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций, высказываниями известных деятелей. Кроме того, рассматриваются психологические приемы, которые обучающиеся могут использовать в своей жизненной практике. Курс содержит контрольные вопросы и задания, словарь основных понятий, список литературы, а в конце каждой темы помещен психологический практикум. Соответствует федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования. Для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования, а также для широкого круга читателей.