В курсе «Управление конфликтами» объединены менеджмент и конфликтология с целью создания системного представления о социальных конфликтах и возможностях управления ими, в том числе в профессиональной деятельности. Учебник предлагает научные представления о конфликте как природном и разнообразном феномене, а также стратегии, тактики и методы управления социальными конфликтами. Курс направлен на формирование теоретических навыков по диагностике социальных конфликтов и практических навыков по профилактике, прогнозированию, предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по гуманитарным, экономическим и социально-экономическим направлениям.