Незнание законов общения не освобождает от ответственности! Особенно сегодня, когда успех каждого напрямую зависит от его коммуникационного мастерства. Хотите жить в дружественном мире, легко добиваться своих целей и доставлять радость окружающим одним своим появлением? Учитесь эффективному и бесконфликтному общению! В книге собраны самые эффективные и беспроигрышные инструменты общения, а также уникальные авторские коммуникационные находки. Это настоящий самоучитель общения, с множеством тренировочных упражнений и иллюстрирующих примеров. Освоив секреты эффективного общения, вы научитесь: • виртуозно начинать разговор; • грамотно задавать вопросы; • слушать и слышать собеседника; • убеждать самых несговорчивых; • внушать доверие самым недоверчивым; • наносить точные коммуникационные удары; • понимать язык жестов; • говорить так, чтобы вас не только увидели, но и запомнили!