Авторы предлагают вашему вниманию справочник, который поможет менеджерам полностью использовать все преимущества методики "Шесть сигм" и внедрить эту систему в любые отрасли промышленности. Книга содержит основную информацию, способствующую пониманию и правильному использованию "Шести сигм". Вы найдете множество практических советов и инструментов, необходимых для применения "Шести сигм" во всех сферах бизнеса. Книга разбита на три раздела: - Основы Шести Сигм, включая фундаментальные идеи, преимущества над TQM и Карту Шести Сигм - пятифазовую модель внедрения системы в любую организацию. - Применение системы Шесть Сигм и необходимость ее использования в конкретном бизнесе, разработка и тренировка ключевых ролей. - Основные виды деятельности по карте Шести Сигм, от определения внутренних процессов и до внедрения проектов по усовершенствованию.